Умови надання послуг

ℹ️ Цей документ доступний англійською та українською мовою. Англійська версія є офіційною та юридично обов'язковою.

This document is available in English and Ukrainian. The English version is the official and legally binding version.

Ці Умови надання послуг (далі — «Умови») описують правила користування сайтом sirenko.studio, звернення через форму та комунікації до укладення договору.

Послуги з розробки та підтримки сайтів надає Індивідуальний підприємець Василь Сіренко (далі — «Виконавець»). Sirenko studio — комерційна назва веб-студії Виконавця. Звернення «ми» або «наша команда» — зручна форма спілкування: послуги організує Виконавець; окремі задачі можуть виконувати фрилансери або підрядники за договором підряду без трудових відносин і штату найманих працівників. Контрагент за договором — Виконавець.

Платні роботи, ціна, здача, гарантія та права на результат проєкту регулюються Публічною офертою (https://sirenko.studio/legal/publichna-oferta/) та конкретним Замовленням (пропозиція, рахунок, листування). Якщо між цими Умовами та офертою є розбіжність щодо оплаченого проєкту — діє оферта або індивідуальний письмовий договір.

1. Загальні положення та пріоритет документів

1.1. Умови застосовуються до відвідувачів сайту, осіб, які надсилають звернення через форму або email, та Замовників до і під час співпраці.

1.2. Порядок пріоритету (від вищого до нижчого):

— індивідуальний письмовий договір на конкретний проєкт;

— Публічна оферта та погоджене Замовлення (пропозиція, рахунок, специфікація в листуванні);

— ці Умови;

— Політика конфіденційності — щодо персональних даних на сайті (https://sirenko.studio/legal/polityka-konfidenczijnosti/).

1.3. Окремі сторінки: способи оплати (https://sirenko.studio/legal/oplata/), повернення коштів (https://sirenko.studio/legal/povernennya/) — довідково; при розбіжності з офертою для оплаченого проєкту діє оферта.

1.4. Англомовна версія цих Умов: https://sirenko.studio/en/legal/terms-of-service/ · оферта EN: https://sirenko.studio/en/legal/public-offer/ (після публікації EN). При розбіжності перекладів пріоритет має англійський текст Умов.

2. Терміни

«Сайт» — sirenko.studio та його мовні версії.

«Відвідувач» — особа, яка переглядає Сайт без звернення до Виконавця.

«Замовник» — фізична або юридична особа, яка уклала договір з Виконавцем способами, зазначеними в оферті (розділ 3).

«Заявка» — звернення через форму, email або інший канал з описом задачі без погодженого Замовлення. Заявка сама по собі не створює обов’язку оплатити роботи.

«Замовлення» — письмово погоджений обсяг, ціна, строки та інші умови конкретного проєкту або етапу.

«Матеріали Замовника» — тексти, зображення, логотипи, файли, доступи та інші матеріали, які Замовник передає для виконання проєкту.

3. Сфера дії цих Умов

3.1. Умови регулюють: перегляд публічних сторінок; надсилання Заявки; листування до акцепту оферти; загальні правила поведінки на Сайті.

3.2. Умови не замінюють договір про оплачені роботи. Момент укладення договору, акцепт, оплата, здача та приймання — лише за Публічною офертою та Замовленням.

3.3. Звичайний перегляд Сайту не зобов’язує до оплати. Використання форми означає, що ви ознайомилися з Політикою конфіденційності та цими Умовами в частині, що стосується звернення.

4. Заявки, замовлення та відмова від проєкту

4.1. До початку платних робіт Сторони узгоджують контекст, обсяг, орієнтовну ціну та строки. Ціни на публічних сторінках Сайту — орієнтири, доки не зафіксовано Замовлення (оферта, розділ 5.5).

4.2. Виконавець може відмовитися від Заявки або проєкту до акцепту Замовлення, зокрема через завантаженість, невизначеність задачі, правові або етичні ризики, очевидно незаконну мету або неможливість виконати в бажані строки.

4.3. Замовлення вважається погодженим, коли Замовник підтвердив пропозицію або оплатив рахунок згідно з офертою (розділ 3), а не лише відправив форму на Сайті.

5. Дрібні правки та зміна обсягу

5.1. «Дрібні правки» — обмежені коригування в межах уже погодженого Замовлення після здачі або на фінальному етапі, коли Замовник змінює власне рішення щодо контенту, який сам надав: замінити текст на оновлений варіант від Замовника, замінити зображення на інше, надане Замовником, виправити друківку у наданому Замовником тексті тощо. Дрібні правки не є новим дизайном, новими сторінками, новими функціями чи переробкою вже прийнятого блоку.

5.2. Дрібні правки не включають усунення дефектів у роботі Виконавця в межах погодженого обсягу — це гарантійні зобов’язання за офертою (розділ 13). Якщо несправність виникла через зміни Замовника, сторонніх сервісів або плагінів після здачі — це не гарантійний випадок (оферта, розділ 13.3).

5.3. Кількість ітерацій дрібних правок і строк їх внесення визначаються Замовленням або письмово погоджуються після здачі в розумних межах. Якщо Замовник багато разів змінює матеріали або вимагає переробки дизайну чи функцій — це вже зміна обсягу (п. 5.4), а не дрібні правки.

5.4. «Зміна обсягу» та додаткові роботи — будь-які нові або змінені побажання поза погодженим Замовленням: додаткові сторінки, функції, інтеграції, зміна макета після погодження, нові блоки тощо. Вони оформлюються окремим погодженням і оплатою за офертою (розділ 5). Виконавець не зобов’язаний виконувати такі роботи без підтвердження Замовлення та оплати.

5.5. Після приймання робіт (оферта, розділ 9) запити на новий функціонал або інший дизайн завжди розглядаються як зміна обсягу, якщо це не гарантійне усунення дефекту.

6. Правила користування сайтом

6.1. Сайт використовуйте добросовісно та законно. Заборонено: намагатися отримати несанкціонований доступ до систем; перевіряти вразливості без попередньої письмової згоди Виконавця; автоматизовано навантажувати Сайт; обходити технічні обмеження; надсилати через форму шкідливий код, спам, погрози або матеріали, що порушують права третіх осіб.

6.2. Заборонено замовляти або просити розробку, очевидно спрямовану на незаконну діяльність, шахрайство, несанкціонований доступ до чужих систем або інші порушення закону.

6.3. Виконавець може не відповідати на зловживання формою або припинити листування, якщо звернення порушує ці правила.

7. Матеріали та контент Замовника

7.1. Замовник гарантує, що має права на Матеріали Замовника (тексти, фото, торгові марки, шрифти тощо) і що їх використання у проєкті не порушує закон і права третіх осіб.

7.2. Замовник надає Виконавцю право використовувати Матеріали Замовника лише настільки, наскільки потрібно для оцінки Заявки, виконання Замовлення, тестування та підтримки проєкту.

7.3. Не надсилайте через форму або незахищені канали повні реквізити платіжних карток, CVV/CVC або паролі до банківських систем. Для доступів до хостингу або адмінки — за можливості окремі облікові записи або тимчасові доступи.

7.4. Якщо Матеріали містять персональні дані третіх осіб, Замовник відповідає за законність їх передачі та дає необхідні інструкції Виконавцю.

8. Інтелектуальна власність

8.1. Дизайн Сайту, тексти сторінок студії, логотип Sirenko studio, структура та код Сайту (окрім результатів вашого оплаченого проєкту) належать Виконавцю або відповідним правовласникам. Заборонено копіювати їх для комерційного використання без згоди.

8.2. Права на результат конкретного оплаченого проєкту, ліцензії на готові продукти Виконавця, портфоліо та компоненти третіх осіб — за Публічною офертою (розділи 11–12). Ці Умови не змінюють умов передачі прав за договором.

9. Конфіденційність і персональні дані

9.1. Непублічна інформація про проєкт (доступи, бізнес-дані, неопубліковані матеріали) сторони розглядають як конфіденційну в розумних межах, якщо інше не погоджено письмово (наприклад, NDA). Деталі — оферта, розділ 16.

9.2. Обробка персональних даних на Сайті та в зверненнях — у Політиці конфіденційності. Дані Замовника за договором — оферта, розділ 17.

10. Сторонні сервіси та доступність сайту

10.1. Сайт і проєкти можуть використовувати хостинг, мережі доставки контенту, CMS WordPress, плагіни, аналітику, форми та інші сервіси третіх осіб. Вони працюють за власними правилами і можуть змінюватися без контролю Виконавця.

10.2. Компоненти з відкритим кодом залишаються під відповідними ліцензіями. Платні ліцензії, домени, хостинг, підписки SaaS не входять у вартість робіт, якщо Замовлення прямо не передбачає інше.

10.3. Виконавець прагне підтримувати працездатність Сайту, але не гарантує безперервну доступність 100% часу (обслуговування, збої хостингу, форс-мажор). Замовник зберігає власні резервні копії переданих файлів і отриманих матеріалів, якщо це важливо для бізнесу.

11. Відповідальність

11.1. Щодо користування Сайтом і Заявок без укладеного договору відповідальність Виконавця обмежена в межах, дозволених законом, і не включає непрямі збитки або упущену вигоду від перегляду Сайту.

11.2. Щодо оплаченого проєкту відповідальність, обмеження сум та виключення — за Публічною офертою (розділ 15). Виконавець не відповідає за збої хостингу, реєстраторів доменів, платіжних систем або зміни, внесені Замовником чи третіми особами після здачі, у межах, визначених офертою.

11.3. Замовник відповідає за законність контенту та бізнес-моделі, яку реалізує через отриманий продукт, якщо інше не входить до письмово погодженого обсягу.

12. Застосовне право та спори

12.1. До цих Умов застосовується право Грузії, якщо інше не вимагає імперативних норм.

12.2. Для клієнтів з ЄС застосовуються обов’язкові норми захисту прав споживачів країни проживання в частині, де їх не можна обмежити договором.

12.3. Спори спочатку вирішуються переговорами (email [email protected]). Якщо домовленості немає протягом 30 календарних днів — компетентні суди м. Тбілісі, Грузія, якщо інше не вимагає імперативних норм щодо споживачів. Спори за оплаченим проєктом можуть додатково регулюватися офертою (розділ 19).

13. Зміни Умов

13.1. Виконавець може оновлювати Умови. Дата «Останнє оновлення» на початку документа показує актуальну редакцію.

13.2. Нова редакція застосовується до Заявок і проєктів, прийнятих після дати оновлення. Уже укладені договори регулюються офертою та Замовленням на момент акцепту, якщо інше не погоджено письмово.

14. Контакти

Питання щодо цих Умов: [email protected]

Питання оплати та повернень: [email protected]